תמיכה טלפונית/ OFFLINE במתן פתרונות מקצועיים לכלל המשתמשים בארגון בנושאי מיחשוב.
מתן תמיכה והדרכה למשתמשי המיחשוב בתוכנות באפליקציות שונות בארגון.
עבודה מול קו שני ושלישי בתקלות מורכבות שלא מקבלות מענה ע"י מומחה ה-HD
היכרות טובה מאוד עם מערכות הפעלה
הכרות טובה עם Office XP/ Office 2003
שליטה מלאה ב-Internet Explorer
שליטה באנגלית
אוריינטציה מחשובית, נסיון קודם במערכות מיחשוב