שאלות נפוצות

איך משתמשים במשיבון בחו"ל?

 

באפשרותך למשוך הודעות מהמשיבון בשני אופנים:

 

1. לחץ לחיצה ארוכה על מקש "1" ותחובר למשיבון.

2. חייג 80* או 2999080 -052 ותחובר למשיבון.

 

בנוסף, ביכולתך לעשות שימוש בשירות "ניהול שיחות חכם", המאפשר לך להחליט מראש אילו שיחות לקבל ואילו שיחות להפנות מיידית למשיבון, כדי שתוכל לשלוט טוב יותר בהוצאות שלך בחו"ל. השירות ניתן בעלות של 10 ש"ח לחודש בלבד. לפרטים נוספים ולהרשמה לשירות חייג 001* שיחת חינם מהארץ ממכשיר הסלקום שלך.

 

חשוב לדעת:

 

עלות השיחה למשיבון וכוכביות סלקום היא כעלות שיחה לישראל.

איך גולשים מהמכשיר בחו"ל?

 

הגלישה מתבצעת בדיוק כמו בארץ.

תעריפי הגלישה בחו"ל שונים מהתעריפים בישראל.

מומלץ לרכוש חבילת גלישה לשימוש בחו"ל. 

לפרטים חייג חינם 001* מהסלקום.

 

מהו שירות ניהול שיחות בחו"ל?

 

עם שירות ניהול שיחות בחו"ל תוכל לשלוט בשיחות הנכנסות אליך (לא כולל שיחות וידאו) באמצעות מענה קולי המבקש מהמתקשר להקיש קוד סודי. השירות ניתן בעלות של 10 ש"ח לחודש בלבד (כולל מע"מ).  

 

כיצד מפעילים שירות ניהול שיחות בארץ ובחו"ל?

 

1. מהארץ:

חייג 621* והשירות יופעל אוטומטית עם נחיתתך בחו"ל

או

חייג 610* (כוכבית המאפשרת את תפעול השירות) ולחץ על הספרה 1 להפסקת/הפעלת השירות.

 

2. מחו"ל  

חייג באמצעות שירות חו"ל מוזל למספר 0523999610

או

צור קשר עם מוקד סלקום חו"ל בהתקשרות ל-001* מהארץ או 972-52-998-6919+ מחו"ל (שיחות חינם).

 

האם חבילת הגלישה שרכשתי לשימוש בארץ תקפה גם בחו"ל?

 

לא. חבילת גלישה בארץ אינה תקפה בחו"ל, ניתן לרכוש חבילת גלישה לשימוש בחו"ל.

 

כיצד אני בוחר ידנית את הרשת?

 

להלן אופן בחירת הרשת ביצרנים השונים:

 

נוקיה: תפריט > הגדרות > הגדרות טלפון > בחירת רשת > ידנית > בחירה

סמסונג: תפריט > הגדרות >שירותי רשת > בחירת רשת > ידני > בחר

מוטורולה: תפריט >בחירת רשת > רשתות זמינות > חפש > בחירת רשת רצויה > הצג > הרשם

סימנס: תפריט > הגדרות > רשת > תצורה > בחר רשת > החלף רשת > כן

סוני אריקסון: תפריט (ג'ויסטיק) > חיבוריות > רשתות GSM > בחירת רשת > YES

סנדו: תפריט > שירותי רשת > רשת נבחרת > חיפוש >בחירה

LG i-mode : תפריט > הגדרות > הגדרות רשת > ידני > בחירת רשת רצויה > בחר

Nec i-mode: תפריט > הגדרות > רשת > סוג חיפוש > ידני >דפדף לרשת הרצויה> הקש על מקש הבחירה

אייפון 3G\3GS: הגדרות > מפעיל  

בלקברי: תפריט > אפשרויות > רשת > מצב בחירת רשת > ידני > בחר

 

  • הטלפון יבצע סריקה ויציג את הרשתות הזמינות -> יש לבחור ברשת המתאימה.
  • לפני כל שימוש במכשירך, הקפד לבדוק כי הרשת שבחרת היא אכן הרשת המופיעה על צג המכשיר. במידה ולא, אנא חזור על תהליך בחירת הרשת באופן ידני.
  • למידע נוסף אנא פנה למוקד שירות הלקוחות בטלפון 001* ממכשיר הסלקום. 
איך שולחים הודעות בחו"ל?

 

שליחת הודעת SMS מתבצעת בחו"ל בדיוק כמו בארץ.  

במרבית המכשירים, במשלוח הודעת טקסט, תחולק ההודעה למספר הודעות המתאים ויבוצע חיוב בהתאם.

 

שליחת הודעת MMS (מולטימדיה): 

תוכל לצלם תמונות או קליפים בחו"ל עם מכשיר הסלקום שלך ולשלוח אותן לכל מי שתבחר

 

  • סמן את התמונה / הקליפ המבוקשים מתוך גלריית התמונות 
  • בחר "שלח הודעת תמונה / מולטימדיה"
  • הקש את מספר היעד בדיוק כמו בארץ ולחץ SEND

 

עלות משלוח הודעות SMS/MMS הינה בהתאם ליעד בו נמצא המנוי.

 

לרכישת חבילות דקות ו-sms לחצו כאן

הוצאת שיחה בינלאומית בחיוג ישיר

 

לחץ לחיצה ארוכה על 0 או לחיצה כפולה על * עד להופעת סימן +

הקש את קידומת המדינה המבוקשת. לדוג' לישראל הקש : 972

הקש את איזור החיוג ללא 0. לדוג' למנוי סלקום הקש 52

הקש את המספר המבוקש ולחץ SEND

 

שינוי סיסמה בשירות סינון שיחות

 

התקשר 610* (או בחיוג ישיר - 0523999610)

בחר באפשרות מס' 2 -שינוי סיסמה

 

כיצד אני מתקשר למוקד סלקום חו"ל כשאני בחו"ל?

 

972-52-9986919+ (שיחת חינם)