מוקדים טלפוניים

מעוניינים במידע נוסף מעבר לזה הקיים באתר? יש לכם הצעות ייעול?
בחרו את הדרך הנוחה ביותר עבורכם, צרו עמנו קשר ונשמח לעזור

 

 

 

לקוחות יקרים,

 

במהלך חג הפסח החל מיום שני, 14.4.2014 בשעה 12:00 בצהריים ועד יום רביעי, 16.4.2014, בשעה 06:00 בבוקר וביום ראשון, 20.4.2014 ועד יום שלישי, 22.4.2014 בשעה 06:00 בבוקר יעניקו נציגינו מענה טלפוני לפניות בנושאים קשיים בקבלה והוצאת שיחות ובמקרים של אובדן או גניבת מכשיר.

 

סלקום מאחלת ללקוחותיה ולכל בית ישראל חג פסח שמח!

מוקד שירות הלקוחות

 

123* או 1-800-052-052 חינם מטלפון נייח בארץ

052-9986919 חינם לחיוג מחו"ל ממכשיר סלקום בלבד (המספר אינו פעיל בארץ)

מענה בנושאים: מידע כללי בנושא מבצעי ושירותי סלקום | תמיכה בתפעול טלפונים | התקנה וביטול שירותים | הסבר על החשבונית החודשית, חיובים וזיכויים | מידע כללי על מרכזי שירות ומשווקים

 

שעות פעילות : ימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00 ינתן מענה מלא. החל מהשעה 19:00 ועד 06:00 יינתן מענה חלקי בלבד. ימי שישי וערבי חג 07:00-12:00.

מוקד אינטרנט ו-DATA

 

123* או 1800-052-052/052-9990123 (אינטרנט)

 

מוקד האינטרנט :

 

מענה בנושאים : תמיכה ותפעול האינטרנט הסלולרי | תמיכה באתר סלקום

שעות פעילות : ימים א'-ה' 06:00-19:00 ימי שישי וערבי חג 07:00-12:00

 

מוקד ה-DATA :

 

מענה בנושאים : תמיכה ותפעול שירותים מתקדמים ותקשורת נתונים | גלישה באמצעות המכשיר והמודם

שעות פעילות : ימים א'-ה' 08:00-19:00 ימי שישי וערבי חג 07:00-12:00

כלי עבודה (תמונה:JUPITER)
מוקד טכני

 

123* או 1-800-052-052

 

תמיכה טכנית בנושאים : זמינות | בעיות קליטה | איכות שמע ואיכות שיחה | טיפול בתקלות מכשיר | שירותי רשת ותוכן

שעות פעילות : ימים א'-ה' 06:00-19:00 ימי שישי וערבי חג 07:00-12:00

מוקד פיננסי

 

147* או 1800-052-052/052-9990147

 

מענה בנושאים : בעיות גבייה | קבלת תשלומים באמצעות כרטיס אשראי תוך כדי מענה | תשלום חוב | עדכון אמצעי תשלום

שעות פעילות: ימים א'-ה' 08:00-17:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-12:00

מוקד טוקמן (תמונה:אילן בשור)
שירות לקוחות טוקמן

 

778* או 1800-052-052/052-9986646

 

מענה בנושאים : שימוש במכשיר טוקמן | הטענת תקציב הטוקמן | תפעול שירותי רשת | מידע על תוכניות ללקוחות טוקמן 

שעות פעילות : ימים א'-ה' 06:00-19:00 שישי וערבי חג 07:00-12:00

 

779* או 052-9986673

 

טעינת כרטיסי טוקמן באמצעות כרטיסי אשראי
המענה הקולי פועל 24 שעות ביממה

 

777*

 

ברור יתרת טוקמן והטענת תקציב במענה קולי

24 שעות ביממה

סלקום חו"ל (תמונה:JUPITER)
מענה קולי בנושא סלקום בחו"ל

 

001* או 1800-052-052

 

מענה בנושאים : הצטרפות לחו"ל מוזל | קבלת תעריפי שיחות סלקום בחו"ל | מידע אודות שירותים מתקדמים בחו"ל | תנאי שירות

24 שעות ביממה

מוקד מכירה טלפוני

 

321* או 1-800-052-052

 

מענה בנושאים : רכישת מוצרים ושירותים | שדרוג

שעות פעילות : ימים א'-ה' 08:00-21:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00

444 (תמונה:JUPITER)
בירור מצב חשבון עדכני

 

444*

 

מענה קולי בנושאים : ברור סכום חשבונית אחרונה | מצב חשבון עדכני

24 שעות ביממה