אחראי פניות הציבור מטפלים בתלונות לקוחות החברה אשר פונים בכתב בנוגע לשירותי בעל הרשיון ובנושאים שונים, לרבות תלונות ובירורים בנושא של חשבונית.
מכתבים לפניות הציבור יש לשלוח למען הבא:
סלקום בע"מ (פניות הציבור)
רחוב הגביש 10 ת.ד 4060
נתניה 42507
פקס : 09-8607921
כתובת דואר אלקטרוני: cellcom_pniyot@cellcom.co.il