• לפני שמכניסים את האייפון לתיקון ממולץ לבצע גיבוי של כל תכניו. כל בדיקה של המכשיר מצריכה מחיקה של כל התכנים והאחריות לגיבוי כלל התכנים שעל המכשיר הינה של הלקוח בלבד.
• הורדת תכנים לאייפון וסינכרונו נעשים באמצעות תוכנת ה iTunes. התוכנה מאפשרת גיבוי של כל התכנים במכשיר ישירות אל המחשב.
• סלקום אינה תומכת בתפעול ותקלות בתהליך הורדת יישומים מה- iTunes.
• רכישת האייפון מזכה ב- 12 חודשי אחריות יצרן, השירות הטכני ואחריות היצרן ניתנים על ידי חברת Apple . לאייפון לא קיים שרות תיקונים ואחריות מקיפה, מעבר לאחריות יצרן.
בכל הנוגע לשירות הטכני, סלקום מהווה גורם מקשר בלבד בין בעל המכשיר לבין חברת Apple, כל תקלה שאינה במסגרת אחריות יצרן תחייב בעלות כפי שתקבע מעת לעת על ידי חברת Apple.
עלויות התיקון שאינן במסגרת אחריות היצרן הינן גבוהות.
• חלק מהתקלות האלקטרוניות של אייפון עשויות להפתר ע"י איפוס המכשיר.