מוקד השירות עבור קהילת כבדי השמיעה והדיבור הוא מוקד העברת מסרים באמצעות שליחת פנייה כתובה (sms, פקס, מייל) למוקד והעברתו של המסר, ע"י המוקד, לצד שלישי.
מרגע קבלתה, תטופל הפנייה בהקדם האפשרי.
העברת המסרים כוללת גם: תיאום תורים, הזמנת שירותים ושירותי מידע.
בנוסף, ניתן לזמן תור במוקד, על מנת לקבל שירות פורנטלי בשפת הסימנים. לזימון תור (דורש הזדהות)
להצטרפות
משתמשים רשומים יכולים לפנות למוקד באחד מן האמצעים הבאים:
על הפניה למוקד לכלול את הפרטים הבאים:
פרטי היעד – שם מלא ומספר טלפון תוכן המסריפוי כח - אם יש צורך במתן יפוי כח לביצוע הפניה, באחריות הלקוח להעבירו ביחד עם הפניהפניה עם מידע חסר לא תוכל להיות מטופלת על ידי המוקד
חשוב לדעת:השירות ניתן בכפוף לתנאי התקנון ובכפוף להוראות הסכמי ההתקשרות של הלקוח עם סלקום, לרבות התנאים הכלליים להתחברות לרשת סלקום.